Términos y Condiciones de Uso

Al acceder o utilizar la plataforma CitaProd MD (en adelante, "la Plataforma"), operada por CitaProd MD (en adelante, "nosotros", "nos" o "la Empresa"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice la Plataforma. Estos términos aplican a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo negocios registrados, clientes y visitantes.

CitaProd MD es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios independientes gestionar sus citas, servicios y horarios de atención, y a sus clientes reservar citas en línea de forma sencilla. Los servicios incluyen, sin limitarse a: - Panel de administración para negocios (dashboard de citas, servicios y horarios) - Página pública de reservas para cada negocio registrado - Notificaciones por correo electrónico - Acceso desde dispositivos móviles y de escritorio - Reportes y estadísticas básicas

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Al registrarse, usted se compromete a: - Proporcionar información verídica y mantenerla actualizada - Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso - Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta - Ser responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta CitaProd MD se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o proporcionen información falsa.

4.1 Período de prueba gratuita Los negocios recién registrados tienen acceso a un período de prueba gratuito de 15 (quince) días calendario, sin necesidad de proporcionar información de pago. Al vencer el período de prueba, el acceso al servicio quedará suspendido hasta que se active un plan de pago. 4.2 Planes disponibles - Plan Mensual: $79.900 COP por mes - Plan Anual: $814.980 COP por año (equivalente a $67.915/mes — ahorro del 15%) Los precios incluyen IVA según la normativa fiscal colombiana vigente. 4.3 Facturación y pagos Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos certificada. CitaProd MD no almacena datos de tarjetas de crédito. Al activar un plan, autoriza el cobro del monto correspondiente. 4.4 Cancelación Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Suscripción" del panel de administración. Al cancelar, el acceso al servicio continuará hasta el final del período ya pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales. 4.5 Cambios de precio Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días mediante notificación por correo electrónico.

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma para: - Actividades ilegales o que violen la legislación colombiana vigente - Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio o que vulnere derechos de terceros - Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas no autorizadas - Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios - Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma - Usar la Plataforma para fines distintos a la gestión legítima de citas y servicios El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio.

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: software, diseño, logotipos, textos, gráficos e interfaces, es propiedad de CitaProd MD o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma únicamente con los fines descritos en estos términos. El contenido que usted suba a la Plataforma (nombre de negocio, imágenes, descripción de servicios) sigue siendo de su propiedad. Al subirlo, nos otorga una licencia para mostrarlo y utilizarlo dentro de la Plataforma con el único fin de prestar el servicio.

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible el mayor tiempo posible. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, preferiblemente en horarios de baja demanda, notificando con anticipación cuando sea posible. CitaProd MD no será responsable por interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control, incluyendo fallas en servicios de terceros, problemas de conectividad o eventos de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, CitaProd MD no será responsable por: - Pérdidas de datos o ingresos derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma - Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes - Actos u omisiones de terceros, incluyendo negocios o clientes registrados en la Plataforma La responsabilidad total de CitaProd MD frente a usted no excederá el valor pagado por el servicio durante los 3 meses anteriores al evento que genera la reclamación.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacidad, y por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al usar la Plataforma, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en dicha política.

CitaProd MD se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, a menos que la ley establezca un fuero diferente.

Para preguntas o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: Correo electrónico: soporte@citaprodmd.com Plataforma: app.citaprodmd.com